Préciser les interrogations, questionner les nouvelles pratiques, partager les clés de réussite, pour chercher la croissance, c’est le travail de collaboration mené avec chacun des partenaires pour construire un programme qui répond aux besoins.


Les axes de réflexion


Le client centrique

L’expérience client est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises et le levier majeur pour se démarquer de la concurrence acharnée du marché. Les entreprises en capacité d’offrir une expérience unique de plus en plus personnalisable et adaptée aux multiples profils de voyageurs seront les leaders de demain.

Le contenu, créateur de valeur

La marque, un nouveau média, porteur de sens et créateur de valeur. Dans un monde où la publicité est omniprésente, la sensibilité du consommateur au contenu pertinent crée une nouvelle appétence pour la marque. C’est le content marketing. La marque pour fidéliser son public et attirer de nouveaux prospects devient un média propre, créateur et promoteur de son offre par le storytelling.

L'écosystème en puissance

L’écosystème, berceau de croissance, est un ensemble formé par l’association d’action humaine en interrelation. Communauté qui crée de la croissance par la mise en place d’un réseau d’interdépendance, d’échanges, de savoirs, d’informations et de matières.
Le ruissellement économique de toutes les activités de collaboration est un levier majeur de l’attractivité d’un territoire dont dépend l’enjeu fondamental de la dynamique de l’emploi.

L'accélération digitale

L’accélération des mutations technologiques et managériales créées par la transformation digitale bouleverse les organisations au quotidien, et entraine la mise en place de stratégies de croissance plus agiles et flexibles. Quelles sont ces grandes ruptures technologiques, quelles solutions stratégiques émergent, quelles sont ces nouvelles innovations au service des acteurs de tourisme ? Quelles tendances actuelles et à venir ? Comment les appréhender ?


Les domaines de réflexion  


Tourisme & Grands enjeux : offrir une vision globale sur la croissance, l'emploi et la Responsabilité du tourisme. 

Le tourisme est un secteur en forte croissance. Il représente aujourd'hui 10% du PIB mondial, un emploi sur dix dans le monde et 20% de l'emploi mondial crée dans les dix dernières années. Cette forte croissance s'explique en partie par l'émergence du marché asiatique et plus particulièrement chinois, dont l'appréhension reste un enjeu majeur pour les acteurs du tourisme.  Comment les Etats et entreprises s'organisent-ils pour profiter de cette croissance? Quels enjeux et responsabilités en découlent du point de vue environnemental, social et sociétal ? 
Nous en parlons le 29 janvier avec entre autres Denis Macshane, ancien ministre britannique, Nicolas A.Vernicos, Président de la Chambre de Commerce Internationale de Grèce, Michel Durrieu, Directeur de Nouvelle Aquitaine Tourisme, François Bacchetta, directeur France et Italie d'Easyjet. 
Le 30 janvier, avec notamment Arnaud Herrmann, Directeur Développement Durable d'Accorhôtels, Gilles Berhault, Délégué Général de la Fondation des Transitions, Philippe Mojica, fondateur du Cote d'Azur Lab', Frédéric Pierret, co-fondateur de France Mon Amour, la première chaine française diffusée en Chine, Line Wang, CEO de Caprices d'Ailleurs. 


Tourisme & Grandes tendances : co-construire le tourisme de demain. 

Over-tourisme, hybridation des lieux, expérience sensorielle et émotionnelle... Nous passons au crible les grandes tendances du tourisme pour permettre à chaque acteur des INTO Days d'être en phase avec l'air du temps. Une approche multi-sectorielle au cours de laquelle nous parlerons  notamment de tendances hôtelières, événementielles, de marque et du luxe. 


Pour mener la réflexion, nous accueillerons entre autres Amalia Vernicos, Directrice Générale de Hotel Design Studio, Christiane Germain, co-fondatrice et co-présidente du Groupe Germain, Jean-Pierre Marois, directeur des Bains Paris, Delphine Petit et Serge Mesguich de Bpifrance, l'influenceur Travel Bruno Maltor, Nicolas de Dianous, co-directeur de We Like Travel, Patrice Begay, directeur de la communication Bpifrance, Phuong-Ly Ngo Patron, senior event marketing manager de Microsoft France et Laura Perrard, fondatrice du Journal du Luxe.


Attractivité territoriale : valoriser les destinations.

Le tourisme s'organise et se déploie sur les territoires. Il en fait des destinations.  La capacité de ces dernières à se démarquer les unes des autres et à attirer les acteurs les plus influents font de l'attractivité territoriale le premier des enjeux pour les acteurs du tourisme. Il sera question de marque territoriale, de récit de destination,  d'écosystème local, mais aussi d'expérience client, du lien cognitif et émotionnel qui peut lier le visiteur au territoire.  


Pour en parler : Christian Mourisard, Président de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme, Marie Adeline-Peix, directrice de l'action territoriale et des partenariats régionaux de Bpifrance, Gisèle Rossat-Mignod, directrice du réseau de la Banque des Territoires, Nicolas Barret, CEO de Unigo, Audrey Bernard, CEO de Stimulation Déjà Vu, et tant d'autres.


Innovation et Transformation : répondre aux besoins business. 

Le tourisme doit profiter du formidable vivier d'innovations qui l'entoure. Nous partageons l'expérience de ceux  qui enrichissent leur offre des nouvelles technologies, qui répondent à de nouveaux business models et qui emploient de nouvelles méthodes de management. Les rencontres INTO Days consacrent leur première édition à l'innovation et à la manière dont celle-ci transforme l'offre, booste les business et favorise la collaboration entre les acteurs de l'écosystème touristique, en France et à l'étranger. 


Pour en parler : Martin Lessard et Paul Arseneault du MTLab, David Armstrong, fondateur de VoyagesPirates, Sophie Lacour, CEO d'Advanced Tourism, Loïc Dosseur, co-directeur de Paris&Co et Christophe de la Fage, responsable du déploiement et de la coordination du Village by CA.