-
Préciser les interrogations, questionner les nouvelles pratiques, partager les clés de réussite, pour chercher la croissance, c’est le travail de collaboration mené avec chacun des partenaires pour construire un programme qui répond aux besoins.


Les axes de réflexion


Le client centrique

L’expérience client est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises et le levier majeur pour se démarquer de la concurrence acharnée du marché. Les entreprises en capacité d’offrir une expérience unique de plus en plus personnalisable et adaptée aux multiples profils de voyageurs seront les leaders de demain.

Le contenu, créateur de valeur

La marque, un nouveau média, porteur de sens et créateur de valeur. Dans un monde où la publicité est omniprésente, la sensibilité du consommateur au contenu pertinent crée une nouvelle appétence pour la marque. C’est le content marketing. La marque pour fidéliser son public et attirer de nouveaux prospects devient un média propre, créateur et promoteur de son offre par le storytelling.

L'écosystème en puissance

L’écosystème, berceau de croissance, est un ensemble formé par l’association d’action humaine en interrelation. Communauté qui crée de la croissance par la mise en place d’un réseau d’interdépendance, d’échanges, de savoirs, d’informations et de matières.
Le ruissellement économique de toutes les activités de collaboration est un levier majeur de l’attractivité d’un territoire dont dépend l’enjeu fondamental de la dynamique de l’emploi.

L'accélération digitale

L’accélération des mutations technologiques et managériales créées par la transformation digitale bouleverse les organisations au quotidien, et entraine la mise en place de stratégies de croissance plus agiles et flexibles. Quelles sont ces grandes ruptures technologiques, quelles solutions stratégiques émergent, quelles sont ces nouvelles innovations au service des acteurs de tourisme ? Quelles tendances actuelles et à venir ? Comment les appréhender ?


Les thématiques traitées


Le Client centrique - L'expérience Client, à la quête du graal

  • Faire de la connaissance client un avantage concurrentiel : empathie et méthodes.
  • Les enjeux et les bénéfices d’un process marketing hyper centré sur la connaissance client.
  • L’ADN marketing de sa destination adaptée à ses différentes clientèles.
  • L’impact des nouvelles générations dans le marketing touristique et ses usages digitaux.
  • Quelle place pour l’intelligence émotionnelle face à l’intelligence artificielle.
  • Le mobile first : mythe ou réalité ?
  • L'avènement de la conciergerie pour une expérience de séjour enrichie.
  • Comment auditer l’expérience client au sein d’un établissement ou sur une destination ?
  • A chacun son tourisme, casser les codes.
  • L’hôtellerie hybride, la nouvelle agilité.
  • Les milleniums et la génération Z, les exigences de l’hyperconnectivité.
  • L’immersif, succès assuré.
  • Aménagement et urbanisme au cœur de l’expérience touristique.
  • L'activation des sens au service de l’expérience client
  • Joe&Joe : se lancer dans l’expérience millenials
  • Personnalisation de l'offre et individualisation du voyage

L’écosystème en puissance

  • Les nouvelles tendances du management et pourquoi c’est incontournable
  • Le management facteur clé de l’innovation touristique.
  • Fédérer les territoires sans fusionner : la coopération inter-destinations

  • Formation et recrutement, les nouveaux métiers du tourisme - Emploi & Formation
  • L’office de tourisme altermondialiste et trader des savoir-faire locaux - Solidaire & Responsable
  • Quand le tourisme dégrade la vie locale, quelles réponses adaptées ? - Solidaire & Responsable
  • Le Tourisme responsable, optimiser son empreinte écologique pour légitimer son offre - Solidaire & Responsable
  • Éthique, valeurs et tourismophobie: quel développement pour les destinations hyper saturées - Solidaire & Responsable
  • L’hôtellerie du futur - Transport & Hébergement

Le contenu, créateur de valeur - Storytelling, faire sens

  • L'avènement du conversationnel: un nouveau langage marketing exigeant.
  • La bascule du voyage pro au voyage perso : opportunité pour les destinations.
  • L’avis est-il toujours une donnée fiable en tourisme ?
  • Réussir sa stratégie éditoriale sur le web.
  • La force des valeurs au coeur du marketing territorial.
  • De la masse à l’intime, comment les marques conversent.
  • Communauté et les plateformes de partage, la force du share.
  • Les marques en phase avec leurs clients, tableau d’honneur

Réussir son offre

  • Entreprendre une nouvelle offre locale, le parcours du combattant - Booster son business
  • Comment concilier développement touristique et bien-être des habitants ? - Booster son business
  • La force des valeurs au cœur du marketing territorial - Booster son business
  • Co-designer pour gagner en efficacité - Booster son business
  • Comment bien pitcher sa boîte - Booster son business
  • S'implanter à l'international - Booster son business
  • Stratégie de Marques - Booster son business
  • Dispositif Flux Vision Tourisme - Booster son business
  • Découvrir le dispositif DataTourisme - Booster son business
  • Comment marche le système de financement - Booster son business
  • Comprendre les nouveaux business models - Booster son business

  • Tendances et rentabilité des centres wellness - Santé & bien-être
  • Monter en compétences dans son entreprise - Emploi & Formation

L’accélération digitale

  • L'avènement du conversationnel: un nouveau langage marketing exigeant.
  • Etude & Barometre : grands enjeux media pour les destinations
  • Les multiples vertus de L’IA dans le tourisme.
  • Social média : la fin du gratuit ? À quel prix ?
  • La révolution continue des transports urbains en autonomie.
  • Blockchain & Tourisme, équité et sécurité.
  • Ethique et data, de la personnalisation à l’ingérence
  • Le management de la transformation, identifier les fractures.
  • La donnée dans tous ses états au service du client

Les Focus

Le Tourisme, clé de l’attractivité des territoires

  • La marque France à la hausse, les raisons d’y croire
  • Les plus belles destinations du moment, décryptage.
  • Comment mieux accompagner les territoires dans la création et la valorisation de leurs projets
  • La coordination des acteurs publics et privés du tourisme comme enjeu des territoires
  • La capital évènementiel d'un territoire, source de son attractivité
  • Attractivité des territoires et dispositif de la banque des territoires
  • Les secrets locaux : l'environnement des solutions technologiques du Travel
  • Favorisation du collaboratif, levier du développement et de l'innovation - Booster son business
  • L’impact du green attract, l’implication nécessaire des habitants - Solidaire & Responsable
  • Quand le sport s'ancre dans l'attractivité du territoire - Sports & Loisirs
  • Lieux iconiques : Comment se réinventer sans perdre son âme ? Culture & Patrimoine
  • L'impact des nouveaux comportements sur l'organisation d'évènements - Tourisme d'affaires

Highlight

  • La clientèle chinoise, dis moi ce que tu aimes - International
  • La créativité canadienne, source d’inspiration durable - International
  • L'évolution des comportements touristiques européens - International
  • Le cirque du soleil ou comment concilier business et créativité